Tüketici Hakları

Cayma, iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirme

CAYMA HAKKI

14 Günlük Cayma Hakkı

ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. İade formu ile birlikte:

Ürünün faturası
İade formu
Ürünün kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz ve hasarsız

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlere cayma hakkı uygulanmaz:

Tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan özel ürünler
İç giyim alt parçaları, mayo, bikini
Makyaj malzemeleri ve tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Dijital içerik ve yazılım programları
Kitaplar, DVD, CD ve kasetler

İADE PROSESİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Kredi kartı ile yapılan ödememelerde ise, ürün tutarı 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Banka tarafından hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir.

⚡ İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için 0539 654 17 20 telefon numarasıyla iletişime geçebilir veya sadoksan.insaat@gmail.com mail adresine mail atabilirsiniz.

TÜKETİCİ TARAFLARDAN BAĞIMLI SORUNLAR

ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.